立冬已過，標志著冬季的來臨。隨著氣溫不斷降低，各類家用電器和采暖供熱系統也將迎來新的考驗。

為了確保各類產品和系統在冬季的穩定運行，保障用戶正常使用，太陽雨第二十四屆冬季大巡檢活動從今年10月份便開始在全國各地有序開展。

巡檢進萬家

為用戶冬季采暖保駕護航

此次太陽雨冬季巡檢活動涵蓋了太陽雨空氣能采暖機、太陽能、煙機灶具、凈水機等全品類產品，公司動員全國各地的一線服務工程師、業務人員、渠道商等參與其中。

尤其對于選擇太陽雨空氣能、太陽能的家庭用戶和工程客戶，太陽雨服務團隊走訪全國各地，奔走于各個項目現場，對產品和系統做調試、維護和保養，為廣大用戶冬季采暖保駕護航。

針對工程項目，服務工程師對各個項目進行了全面巡檢，對系統和核心部件進行全面的檢測、調試和維護保養，并仔細記錄相關數據，建立詳細的隨訪檔案，不放過任何一處細節，確保工程項目的長期穩定運行。

針對家庭用戶，服務工程師們前往用戶家中了解產品的使用情況，對產品進行調試維修，并聽取用戶的反饋。此外，服務工程師還向用戶進一步講解產品的使用方法和注意事項，確保產品和系統更加穩定高效。

服務萬里行

持續搭建連接客戶的橋梁

自1999年成立以來，太陽雨集團每年都要舉行春、冬兩季的巡檢活動，至今已經是活動開展的第24年，該項活動不僅成為太陽雨的年度例行工作，也是太陽雨“服務第一”戰略的實際落地，更是搭建起了太陽雨和用戶之間溝通的橋梁。

抓細節、強服務、重實效，對細微之處的嚴格把控，對巡檢結束后的工作復盤，既是檢驗團隊空氣能專業知識和技能儲備的有效措施，也是不斷為用戶提供更優質服務的過程。

采暖巧匠營

不斷提升內外部服務水準

為了將服務落實到位，太陽雨全國統一服務熱線4008603366全年暢通無阻，為用戶提供售前、售中、售后全過程全方位的星級服務。

此外，除了持續布局服務網點，建設基地和區域配件倉，引進和開發更加智能的線上服務平臺，打造更加完善的用戶服務體系。

公司還定期開展“采暖巧匠營”“技能培訓班”等系列活動，為全體服務工程師、銷售工程師和渠道商、服務商團隊提供專業化的理論和實操培訓，持續提升太陽雨團隊對用戶和客戶的服務能力。

秉承“為客戶創造有價值的服務”這一原則，太陽雨集團將繼續提升企業內外部服務標準和能力，提升用戶的滿意度，為實現“讓天下百姓宜居有道，讓陽光照進每個家庭”的企業使命而不懈奮斗。

作為國家可持續發展戰略框架下新能源環保領域整合創新的全球化品牌企業，太陽雨集團始終致力于綠色新能源應用產品的技術研究、生產制造、市場推廣。

集團以空氣能為核心，并在空氣能+太陽能等多能源耦合技術上領先行業，為全球客戶提供清潔供暖和熱水、清潔發電、泳池機以及工業生產、農業烘干等解決方案。

太陽雨空氣能連續14年蟬聯全國售后TOP10，榮獲全國國標售后服務五星級企業（評審兩年一次）。

目前太陽雨在全國布局20000多家營銷網絡和服務中心，同時線上自主開發的太陽雨管家平臺打通行業內服務產業上下游資源，助推整個行業服務質量的提升，引領行業從產品時代邁向服務時代。